Tecnología de marketing (MarTech): definición, tipos y ejemplos

Conceptos como marketing/marketing digital y automatización empresarial se han convertido en palabras de moda en la actualidad. Muchos creen que estos esfuerzos de marketing son pan comido a menos que intentes implementarlos de manera práctica. Es cuando te das cuenta de que estos procesos de marketing son inmensamente complejos.

Sin embargo, existe una alternativa impulsada por la tecnología, Martech, que puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. Con la ayuda de un sofisticado desarrollo de software, MarTech permite que las empresas automaticen, aceleren y aumenten la eficiencia de varios procesos de comercialización. Proporciona soluciones para múltiples aspectos del marketing que normalmente consumirían una gran cantidad de recursos financieros y humanos.

MarTech es un término relativamente poco común, y muchos de nosotros podríamos estar escuchándolo por primera vez. Por lo tanto, en este artículo, discutiremos qué es MarTech y algunos de sus ejemplos en la industria del marketing.

¿Qué es MarTech o Tecnología de Marketing?

MarTech, abreviatura de Marketing Technology, es un conjunto de herramientas y software digitales que hacen que los esfuerzos de marketing físicos y digitales sean más fructíferos, fluidos y precisos. En el mundo del marketing moderno, se utilizan muchas herramientas diferentes de MarTech para manejar diversas áreas de marketing. La colección de herramientas de tecnología de marketing que utiliza una empresa o un negocio se conoce como la pila MarTech.

La tecnología de marketing influye en el proceso de compra del cliente de las siguientes maneras:

1. Conciencia: MarTech aumenta la conciencia entre los clientes potenciales a través de diferentes canales, como redes sociales, correo electrónico, publicidad digital, etc.
2. Interés: MarTech ayuda a generar interés público en un producto o servicio en particular con técnicas como SEO y marketing digital.
3. Construyendo una relación: Las empresas desarrollan relaciones con los clientes interesados ​​con la ayuda de las herramientas de MarTech, como el software CRM (gestión de relaciones con los clientes). Las empresas también usan CRM para rastrear el historial del cliente, como compras o listas de deseos de productos, para complementar los esfuerzos de marketing futuros.

El mundo del marketing moderno utiliza estas herramientas en cada paso del camino para alentar, involucrar y vender. Estas herramientas son indispensables hoy en día, y usar las herramientas adecuadas para sus objetivos de marketing lo ayudará a aumentar las ventas y escalar su negocio.

Aquí hay una mirada detallada a lo que hace que la tecnología de marketing sea tan importante hoy en día.

Importancia de la tecnología de marketing

MarTech es importante porque tiene las herramientas y plataformas que permiten a las empresas conectarse con los clientes, optimizar sus esfuerzos de marketing y medir el éxito de sus campañas. A continuación descubrirá por qué es importante.

• Automatización. en el altamente negocio competitivo y acelerado mundo, MarTech automatiza procesos repetitivos como campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y registro de quejas para ahorrar tiempo.
• Análisis de los datos. Una estrategia de marketing exitosa se nutre de datos precisos, relevantes y oportunos sobre los clientes y su comportamiento. MarTech es crucial en la recopilación y el análisis de estos datos para dirigir las decisiones de marketing en una dirección más útil.
• Rentabilidad. A diferencia de mercadeo tradicional métodos, MarTech hace posible que las empresas lleguen a una audiencia más amplia a un costo fraccional.

• Personalización. El marketing personalizado es básico para aumentar la lealtad a la marca y los ingresos. MarTech brinda rápidamente un nivel de personalización con la ayuda de herramientas sofisticadas.
• Medición del retorno de la inversión. Las herramientas de MarTech brindan datos precisos y en tiempo real sobre el rendimiento de las campañas para que las empresas comprendan qué esfuerzos están generando el mejor ROI.

Herramientas y tipos de tecnología de marketing

Existen diferentes herramientas y tipos de tecnologías que ayudan a los especialistas en marketing a automatizar, optimizar y medir el éxito de sus esfuerzos de marketing.

Correo de propaganda

Cada dólar gastado en marketing por correo electrónico devuelve un promedio de $40. Las herramientas de marketing por correo electrónico ayudan a los esfuerzos de marketing de las siguientes maneras:

• Automatice las secuencias de correo electrónico
• Proporcione plantillas para la creación de correo electrónico a escala.
• Gestión de las direcciones de correo electrónico de los clientes.
• Gestión de las preferencias de correo electrónico del cliente

Algunas herramientas de marketing por correo electrónico son más sofisticadas que otras y ofrecen funciones como informes mensuales, notificaciones automáticas y pruebas A/B.

Algunas herramientas populares de correo electrónico de MarTech son:

• MooEnviar
• OmniSend
• MailChimp
• hubspot

Gestión de contenido

Los sistemas de administración de contenido facilitan que las empresas busquen, actualicen, creen, revisen, etiqueten y editen contenido en su sitio web. Estas herramientas también proporcionan datos sobre el rendimiento de varios contenidos y cómo mejorarlo.

Algunas herramientas populares de administración de contenido son:

• WordPress
• Centro de CMS de HubSpot
• Joomla
• Drupal
• Wix

Software de experiencia del cliente

El software de experiencia del cliente es una parte integral de la pila de MarTech. Ayuda a las empresas a analizar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing al interactuar con los clientes. Los clientes divulgan su experiencia, lo que ayuda a afinar una estrategia de marketing en particular.

Algunos software de experiencia del cliente populares son:

• Zendesk
• Fuerza de ventas
• Experiencia en la nube de Adobe
• de forma optimizada

Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes implica varias tareas, tales como:

• Seguimiento de comunicaciones
• Procesando pago
• Apoyo técnico
• Manejo de liderazgo

Los departamentos de marketing utilizan el software CRM para automatizar estos procesos y aumentar la eficiencia general. Algunos software de CRM populares son:

• Microsoft Dinámico 365
• Fuerza de ventas
• hubspot
• CRM de Zoho

Diferencias entre MarTech y AdTech

Para muchas personas, las palabras marketing y publicidad suenan igual. Como resultado, existe mucha confusión entre MarTech (tecnología de marketing) y AdTech (tecnología de publicidad). Las diferencias clave entre MarTech y AdTech son:

• Propósito. El propósito de MarTech es ayudar en la totalidad de los esfuerzos de marketing. Como todos sabemos, la publicidad es parte de los esfuerzos de marketing y AdTech solo se ocupa de las soluciones publicitarias.
• Alcance. El alcance de las herramientas de MarTech es mucho más completo que el de AdTech. Aborda muchas áreas, como marketing por correo electrónico, CRM, análisis de datos, personalización y gestión de contenido. El alcance de AdTech es limitado y generalmente se ocupa de la publicación de anuncios, la publicidad programática y el seguimiento de anuncios.
• Uso de datos. MarTech y AdTech recopilan y analizan diferentes tipos de datos para diferentes propósitos. Mientras que MarTech se enfoca en los datos para mejorar la experiencia del cliente, AdTech los usa para optimizar campañas publicitarias.
• Integración. Dado que MarTech es un conjunto de herramientas que abarca todo, a menudo está ampliamente integrado con diferentes áreas comerciales, como ERP, CRM y comercio electrónico. Por otro lado, AdTech está integrado con áreas que presentan anuncios, como sitios web, redes sociales y aplicaciones móviles.
• Funcionalidad. MarTech se ocupa de funcionalidades como proceso de ventas automatización, servicio al cliente, análisis y gestión de la experiencia del cliente. Las funcionalidades principales de AdTech se relacionan con la gestión de anuncios, la optimización de campañas publicitarias y la medición del rendimiento de los anuncios.

En resumen, MarTech es un conjunto de herramientas mucho más grande que se ocupa de todo lo relacionado con el marketing, y la publicidad es un aspecto de los esfuerzos de marketing.

Desafíos para la comercialización

Las herramientas de MarTech ayudan a las empresas a enfrentar los desafíos de marketing de manera rápida y eficiente. Pero la pregunta es, ¿cuáles son esos desafíos?

• Desarrollo de productosfuga Se trata de identificar las necesidades y deseos de los clientes objetivo y luego crear un producto de manera adecuada. Es el mayor desafío al que se enfrentan los profesionales del marketing y los empresarios.
• Análisis de los datos. Una empresa no puede sobrevivir, y mucho menos prosperar, sin datos de clientes precisos, relevantes y valiosos. Es una tarea notablemente compleja para los especialistas en marketing recopilar, analizar y luego extraer información útil de estos datos. Esta información es la clave para proporcionar una hoja de ruta para futuros esfuerzos de marketing.
• Construcción de marca. Los especialistas en marketing luchan por desarrollar una marca que resuene con el público objetivo y se destaque de la competencia. Los especialistas en marketing deben responder preguntas sobre el posicionamiento de la marca y la demanda del mercado para crear una marca que se quede en la mente del cliente.
• Estrategias Promocionales. Un negocio viene con múltiples variables. Los especialistas en marketing deben diseñar estrategias promocionales rentables en circunstancias impredecibles y luego analizar el rendimiento para modificar sus esfuerzos.
• Gestión de la relación con el cliente. Desarrollar y mantener relaciones con clientes existentes y nuevos exige una gran cantidad de recursos. Es un reto complejo que todo departamento de marketing tiene que afrontar.
• Administracion de recursos. Averiguar cómo utilizar recursos limitados como presupuesto, el tiempo y la mano de obra es un acertijo. Los especialistas en marketing deben diferenciar entre campañas de marketing efectivas e ineficaces, utilizar un enfoque de prueba y error y luego asignar los recursos de manera adecuada.
• Ventas. El trabajo principal del vendedor es crear un embudo de marketing que lleve a las audiencias interesadas a convertirse en clientes. Involucra todo, desde la generación de prospectos hasta la crianza de prospectos y la compra final, que es un desafío complejo y completo.
• Optimización del retorno de la inversión. La combinación perfecta de técnicas de marketing, ventas y distribución produce el máximo retorno de la inversión. Es parte del trabajo de un especialista en marketing encontrar ese equilibrio ideal y optimizar el ROI mientras se mantiene bajo restricciones presupuestarias.

Empresas populares de MarTech

Algunas herramientas y software clave lideran la industria de MarTech en la actualidad. Esto es lo que son y lo que hacen para los especialistas en marketing.

Fuerza de ventas

Salesforces es uno de los software CRM más utilizados y es esencial para la pila MarTech de muchas empresas. Esta herramienta ayuda a convertir clientes potenciales y presenta soluciones como:

• Gestión de contactos
• Compromiso con el cliente
• Recopilación de datos
• Herramientas de colaboración
• Administración de tareas

En resumen, ayuda a varios departamentos a resolver los problemas de los clientes en diferentes aspectos.

Google analitico

Una de las herramientas de análisis web más populares, Google Analytics, le permite rastrear y recopilar información de sus sitios web. Incluye elementos como:

• Rendimiento del sitio web
• Duración de la sesión
• Páginas por sesión
• Tasas de rebote
• Páginas vistas y más

Google Analytics mejora la eficiencia de sus esfuerzos de marketing al permitirle saber lo que está haciendo bien y lo que está mal en su sitio web. Ayuda con el marketing orgánico y compromiso con el cliente a través de Internet.

hubspot

HubSpot es un líder en el espacio de marketing digital que proporciona varias herramientas de MarTech. Sus productos se ocupan de muchas áreas de marketing, tales como:

• Mercadotecnia interna
• Gestión de la relación con el cliente
• Automatización de marketing
• Gestión de contenido
• Correo de propaganda
• Analítica

En resumen, brindan herramientas completas de MarTech que pueden integrarse con su negocio y ayudarlo a generar y convertir más clientes potenciales. Como especialista en marketing, es su trabajo analizar qué herramientas de HubSpot serán más beneficiosas para sus objetivos de marketing.

Experiencia en la nube de Adobe

Adobe es un líder de la industria en diseño gráfico, edición de fotografías y animación. Pero también resultan ser una marca famosa para MarTech. productos. Adobe Experience Cloud es una suite completa de MarTech que se ocupa de áreas como:

• Automatización de marketing
• Gestión de contenido
• Compromiso con el cliente
• Personalización
• Analítica, etc.

Es conocido por usar IA para ayudar a los especialistas en marketing a crear experiencias de cliente personalizadas, lo que en última instancia conduce a una mayor participación y ventas.

Ultimas palabras

El marketing parece simple para aquellos que están en el extremo receptor de las cosas. Sin embargo, es uno de los aspectos más desafiantes y que más recursos requiere de la gestión de una empresa.

MarTech hace posible que los dueños de negocios multipliquen la eficiencia de sus esfuerzos de marketing mientras mantienen un presupuesto razonable. Es la razón principal por la que las soluciones de MarTech se han apoderado del mundo empresarial con tanta rapidez en la actualidad.

¿Qué herramientas de MarTech parecen más aplicables a su negocio?