Análisis DAFO de las comunicaciones de video de Zoom

Zoom se ha convertido en la aplicación más popular desde el cierre y la tendencia del trabajo desde casa y la educación en el hogar. Ha atraído la atención de muchas personas en todo el mundo. Eric Yuan fundó la empresa en 2011 y fue vicepresidente de Cisco Webex.

Inicialmente, la empresa comenzó a operar bajo el nombre de SaaSBee, y el fundador lo cambió a Zoom más tarde. La compañía lanzó la versión de la aplicación móvil en 2012. La plataforma proveedora de servicios de video ha estado en camino de crecimiento desde entonces, y la ola de pandemias amplificó su alcance de mercado en gran medida.

Según una estimación, los ingresos anuales de Zoom en 2020 fueron de $ 2.6 mil millones y tiene una ganancia neta de $ 671 millones. El valor de mercado de Zoom en 2019 fue de 37.600 millones de dólares y alcanzó los 160.000 millones de dólares en 2020. Sin embargo, el mercado actual valor de la marca ronda los 121 mil millones de dólares.

Ingresos anuales de Zoom

Año	Ganancia
2018	$ 331 millones
2019	$ 623 millones
2020	$ 2.6 mil millones

Los principales productos y servicios de Zoom son la herramienta de colaboración y reuniones, el sistema telefónico comercial, el chat en línea y la videotelefonía. Los principales competidores de la marca son Slack, Meet Now, Skye, Messenger Room, Microsoft Teams, Mee, Google Hangouts, GoToMeeting y Cisco Webex.

Hoy, discutiremos el análisis FODA de Zoom de comunicación por video. Se centrará en las fortalezas y debilidades internas de la plataforma proveedora de servicios de video, y las oportunidades externas y las amenazas potenciales que la plataforma debe enfrentar.

Aquí está el análisis DAFO de la comunicación de Zoom Video de la siguiente manera;

Fortalezas de las comunicaciones por video de Zoom

Algunas de las principales fortalezas internas de Zoom son las siguientes;

Fácil de usar

La interfaz de usuario de Zoom es simple y fácil, y le permite conectarse con un grupo de personas de manera conveniente. El proceso de registro e inicio de sesión en la aplicación móvil no es largo y no requiere muchos detalles. Solo tiene que ingresar algunos detalles de la cuenta y listo. Si recibe un enlace de invitación para unirse a una reunión, puede participar fácilmente en la reunión sin tener una cuenta. Por lo tanto, ha llamado la atención de muchas personas en todo el mundo.

Participantes de la reunión diaria de Zoom

Fecha	Participantes de la reunión
31 de diciembre de 2019	10 millones
31 de marzo de 2020	200 millones
21 de abril de 2020	300 millones

Nicho enfocado

Las llamadas en conferencia y las videoconferencias son características que no son únicas, otras plataformas como Skype y Hangout ofrecen las mismas características además de sus otras características principales. La dirección de Zoom reconoció su limitación y se centró en mejorar sus funciones de videoconferencia. De hecho, Zoom se centró precisamente en un nicho de llamadas de reunión de audio/video y se centró específicamente en el mercado.

Características unicas

Como acabo de decir, Zoom no inventó la nueva tecnología, se centró precisamente en un área débil y comenzó a mejorarla de acuerdo con los requisitos del mercado de clientes objetivo. Mientras lo hace, Zoom lanzó algunas funciones nuevas como las herramientas de reunión y colaboración que los clientes estaban buscando. La facilidad de uso de la plataforma ha aumentado significativamente con la introducción de características únicas como una pizarra compartida o un ajuste de pantalla personalizado.

Nombre de la marca

Muchas aplicaciones de videollamadas surgieron durante la pandemia y el confinamiento, pero su presencia en el mercado no afectó la popularidad de Zoom. La plataforma de videoconferencia se convirtió en una plataforma establecida en el momento en que estaban perfeccionando las funciones. Los usuarios reconocieron la marca Zoom como una plataforma en la que pueden confiar.

Modelo Freemium

La otra razón de la popularidad de Zoom es su gratuito modelo de negocio Significa que los clientes pueden usar la plataforma de forma gratuita y, si desean funciones adicionales, deben pagar por ellas. servicios personalizados. Sin embargo, otras plataformas no permitían a los usuarios utilizar la plataforma de forma gratuita.

Debilidades de las comunicaciones por video de Zoom

Algunas de las debilidades internas de la plataforma son las siguientes;

Problemas de cifrado

Zoom permite que su usuario tenga encriptación de extremo a extremo en sus comunicaciones y reuniones. Muchos expertos en tecnología y profesionales dicen que el cifrado no es tan fuerte como debería ser. Sin embargo, es una gran oportunidad para que los competidores trabajen en esta área débil de Zoom. El cifrado fuerte y la privacidad son la principal preocupación de algunos usuarios, y abandonarían la plataforma tan pronto como obtengan una mejor opción.

Funciones menos óptimas

Zoom ha hecho un gran trabajo al lanzar una plataforma enfocada en un nicho con sus herramientas y características únicas. Pero la compañía no ha optimizado algunas de sus funciones para brindar una mejor experiencia al cliente, y requieren mucho pulido. Por ejemplo, los usuarios deben crear salas sobre un tema específico para las salas de Zoom. La plataforma no ofrece una herramienta específica para que los moderadores los regulen.

Temas de seguridad

Zoom está utilizando el servidor con sede en China y es una gran preocupación de seguridad para muchos occidentales y estadounidenses. Es por la mala reputación del gobierno chino en términos de censura y rastreo de datos privados de usuarios comunes. Sin embargo, la plataforma no ofrece funciones de seguridad adicionales y cualquier plataforma nueva con mejores funciones de seguridad podría superar a la cuota de mercado. Algunos usuarios cautelosos con la seguridad ya se están uniendo a otras plataformas.

Oportunidades para las comunicaciones por video de Zoom

Algunas de las principales oportunidades externas disponibles para Zoom son las siguientes;

Alta demanda

El uso y la popularidad de Zoom se multiplicaron durante la pandemia y el confinamiento, debido a la tendencia a la educación en el hogar y al trabajo desde casa. Ha amplificado el crecimiento y la demanda de Zoom debido a sus características de colaboración y reuniones. Es una gran oportunidad para que Zoom siga explotando sus puntos fuertes.

Desarrollo tecnológico

Soluciones innovadorasLas características únicas y centradas en nichos son las principales razones del crecimiento y la productividad de Zoom. La innovación es la clave del éxito en el mundo de la tecnología. Zoom debe seguir agregando características innovadoras a su plataforma para mantener su éxito. También permitiría a la empresa ampliar su número total de usuarios.

Diversificación

Zoom ofrece servicios limitados como soluciones para reuniones y colaboración. Lograron un gran éxito y trajeron mucha rentabilidad y crecimiento a la empresa. La plataforma de videoconferencia debe promover diversificar sus plataformas agregando más productos/servicios para reducir el factor de riesgo. Por ejemplo, Zoom podría transformar su plataforma en una plataforma de redes sociales o una aplicación de chat para mantener los intereses de los clientes.

Tasa de crecimiento

Zoom ya tiene mil millones de usuarios, pero la infraestructura de la marca es muy limitada en el mercado global. La plataforma está estableciendo instalaciones de investigación y desarrollo en India y China, y es una gran noticia. La empresa debe seguir ampliando su plataforma en los otros mercados en desarrollo.

Amenazas a las comunicaciones de video de Zoom

Algunas de las principales amenazas externas a las que se tiene que enfrentar Zoom son las siguientes;

Competidores

Hay muchas plataformas sustitutas disponibles en el mercado y ofrecen productos y servicios similares. El modelo de negocio de la plataforma de videoconferencia es muy fácil de replicar. Sin embargo, algunos de los principales competidores de Zoom pertenecen a marcas gigantes tecnológicas como Google, Microsoft y Facebook, y su presencia en el mercado dificulta aún más que la empresa conserve su posición.

Después de la pandemia

El trabajo desde casa durante la pandemia fue la razón principal del crecimiento y éxito de Zoom. ¿Qué pasa cuando las circunstancias volverían a la normalidad, y actualmente la tasa de zoom de los usuarios ha disminuido en gran medida? De hecho, la tasa de usuarios de Zoom disminuiría significativamente a menos que la marca ofrezca algo único.

Aplicaciones sustitutas

Aunque Zoom es una plataforma enfocada en un nicho; también lo hace la otra aplicación competitiva como Discord y Skype. Las aplicaciones sustitutas son las principales amenazas para la empresa. Por ejemplo, si el servicio está inactivo, los usuarios irían a las otras aplicaciones sin perder tiempo.