Digitalización en Marketing – Rol, Impacto y Ejemplos

¿Cuántas empresas, especialmente en un mercado altamente competitivo, pueden sobrevivir sin la digitalización en el marketing? En promedio, más 4 millones de negocios se inician en los Estados Unidos cada año. De hecho, en 2021, se presentaron más de 5,4 millones de solicitudes comerciales en los Estados Unidos. Imagine el nivel de competencia que debe enfrentar un emprendedor.

Además, una gran cantidad de consumidores de hoy en día prefieren los modos digitales de comunicación. Utilizan la web y las redes sociales como su principal fuente de información e investigación. A la luz de esto, es casi obligatorio integrar la digitalización en las estrategias de marketing que realice para su negocio.

Marketing Tutor ha preparado una guía detallada sobre la digitalización, su función y su impacto en el marketing. Comencemos con una introducción a la digitalización.

¿Qué es la Digitalización?

La digitalización, en palabras más simples, es una conversión de datos o procesos a formatos digitales o electrónicos. En términos más amplios, la digitalización significa utilizar medios electrónicos o digitales para la comunicación, los negocios o cualquier otra actividad. Estas herramientas electrónicas incluyen la World Wide Web (WWW), las redes sociales, el correo electrónico o cualquier otra fuente de Internet.

La digitalización en marketing significa utilizar Internet como fuente para comercializar su negocio. Las plataformas comunes de marketing digital incluyen marketing por correo electrónico, blogs, marketing en redes sociales, anuncios pagados de Google, optimización de motores de búsqueda (SEO), vlogging, marketing de afiliados, etc.

Además de la comodidad, hay varios beneficios de la digitalización en el marketing que las rutas de marketing tradicionales no pueden proporcionar. Por ejemplo, el marketing digital es:

• Rentable y muy asequible para empresas pequeñas o en crecimiento. Pueden usar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn para el crecimiento orgánico.
• Más interactivo ya que las empresas pueden comunicarse directamente con sus clientes actuales y potenciales.
• Eficaz para dirigirse a su audiencia con mayor precisión a través de campañas publicitarias pagas, y los resultados se pueden cuantificar fácilmente.

Rol/Impacto de la Digitalización en el Marketing

La digitalización simplemente ha renovado las prácticas de marketing en todo el mundo y hay muchas razones detrás de esto. Comprendamos el papel de la digitalización en el marketing.

Mejor interacción con el cliente

La personalización se ha convertido en un elemento importante en las estrategias de marketing de hoy en día. A la gente le encanta que la traten individualmente y no como clientes ordinarios. Por ejemplo, los comentarios regulares de los clientes son una excelente manera de involucrarlos en su proceso de marketing y hacer que se sientan escuchados.

Hoy en día, las empresas incluso piden a los clientes que compartan sus opiniones e ideas para mejorar productos o servicios. La digitalización ayuda a la industria B2B al permitir que las empresas hablen o se presenten directamente a otras empresas, directores ejecutivos y personas en posiciones de liderazgo.

Las empresas B2B pueden enviar correos electrónicos personalizados para presentar sus productos o servicios o ganar clientes a través de blogs informativos. Es casi imposible impresionar a un director ejecutivo o gerente a través de vallas publicitarias o anuncios en periódicos, pero un correo electrónico detallado y personalizado sí puede.

Más formas de llegar a su cliente

¿Por qué enfatizamos cada vez más llegar/comunicarnos con los clientes? El cliente es el rey y el negocio gira en torno a él. Sin embargo, ¿por qué es importante la digitalización cuando se puede llegar a los clientes a través de rutas tradicionales? Puede llamarlos, enviar un correo o enviar un mensaje de texto, ¿verdad?

El mayor problema con los métodos mencionados anteriormente es que son caros y permiten una comunicación limitada. Por el contrario, los canales digitales le permiten llegar y comunicarse con sus clientes en múltiples frentes. Por ejemplo, las marcas hoy en día:

• Ejecute campañas de correo electrónico para promocionar sus productos o servicios y buscar comentarios de los clientes
• Pida a los clientes que compartan sus comentarios en sus perfiles de redes sociales
• Proporcione atención al cliente a través de Whatsapp, Telegram y chat en vivo en portales de sitios web.

La mejor parte es que los clientes pueden interactuar a través de sus teléfonos móviles, tabletas, computadoras portátiles u otros dispositivos digitales. Además, las empresas pueden responder a todas las consultas de los clientes en tiempo real.

Mejor marketing de referencia

¿Con qué frecuencia ve reseñas de clientes en anuncios de periódicos o revistas? Sin embargo, el sitio web de una empresa y el perfil de las redes sociales suelen estar decorados con comentarios de los clientes. En palabras simples, la digitalización en marketing fortalece el juego de marketing de referencia de una empresa.

El marketing de referencia es muy útil para nuevas empresas o marcas en crecimiento. Les ayuda a construir una relación de confianza saludable. La gente aún prefiere el boca a boca antes de comprar cualquier cosa, y las reseñas de los clientes en línea afectan en gran medida las decisiones de los compradores.

El marketing de referencia tiene una fuerte presencia en el Sector B2B. Un respaldo o revisión de un líder o experto de la industria puede ayudar a una empresa a obtener más clientes. Es por eso que vería que los sitios web de empresas B2B a menudo comparten las reseñas de sus clientes por adelantado.

Resultados medibles

Muy bien, esta es una de las mejores cosas de la digitalización en marketing. Si una empresa publica un anuncio en un periódico local o nacional, ¿cómo sabría si la gente realmente compró su producto o servicio a través de ese anuncio? No hay manera de medir con precisión la efectividad de esa campaña.

En marketing digital, las cosas funcionan de manera diferente y las empresas pueden medir fácilmente la efectividad de sus campañas. Por ejemplo, una empresa puede evaluar cuántos clientes compraron sus productos o servicios a través de un anuncio por correo electrónico.

Del mismo modo, pueden medir fácilmente la cantidad de ventas realizadas a través de su sitio web o afiliados. Las empresas también pueden realizar un seguimiento de las ventas a través de perfiles de redes sociales, anuncios de Google, anuncios de Facebook y otras campañas de marketing digital.

Adaptabilidad

Donde el marketing digital le permite dirigirse mejor a su cliente y evaluar los resultados de la campaña de marketing de manera efectiva, también lo ayuda a adaptarse mejor a la situación. No es necesario que todas las campañas de marketing que ejecutes en plataformas digitales resulten ser un éxito.

Sin embargo, no saber qué hacer es aún peor. Puede evaluar fácilmente si una campaña publicitaria paga específica en Facebook está generando los resultados proyectados o no. Si no es así, puede realizar los cambios necesarios y reutilizar su contenido de una mejor manera.

Del mismo modo, incluso puede obtener ayuda de sus competidores. Dicho esto, si tus competidores lanzaron una campaña similar y obtienen mejores resultados, puedes estudiar sus tácticas e implementarlas en tu campaña para mejorarla. Si nada funciona, puede guardar sus fondos y probar una estrategia de marketing diferente.

Recopilación de datos más precisa

Los datos o la información son la columna vertebral de las empresas modernas. Cada campaña de marketing o cualquier decisión empresarial está basado en datos. La recopilación de datos precisos es la mayor reto para cualquier marketing equipo.

La digitalización ha simplificado y acelerado la recopilación de mucha información del propio público objetivo. Los especialistas en marketing pueden recopilar datos directa o indirectamente. Por ejemplo, pueden:

• Haga preguntas directas de seguidores comerciales o clientes en las páginas de redes sociales
• Leer comentarios y conversaciones entre clientes en sus perfiles de redes sociales o en los de la competencia
• Evalúe las frases de búsqueda o las palabras clave que buscan sus clientes potenciales y cree contenido en consecuencia
• Lea estudios e investigaciones publicados por otras empresas o instituciones globales y use esa información para una mejor orientación.
• Cree y realice encuestas en línea para recopilar información de primera mano

Automatización

La digitalización le permite optimizar su estrategia de marketing. Comercializadores exitosos a menudo automatizan diferentes partes de las campañas, gracias al software de automatización de ventas. Dicho esto, pueden programar una campaña de correo electrónico de promoción navideña y hacer un seguimiento también mediante el uso de un software de automatización.

De manera similar, muchas empresas usan chatbots para responder preguntas frecuentes de los clientes. Las publicaciones programadas en las redes sociales y las respuestas automáticas en los perfiles de las redes sociales también son ejemplos comunes de automatización.

Rentabilidad y alcance más amplio

La escasez de recursos no solo es un problema importante para las pequeñas empresas o las nuevas empresas, sino que incluso las entidades establecidas están interesadas en prácticas comerciales rentables. La digitalización en el marketing es una de las mejores maneras de mantenerlo rentable.

Tal como se mencionó anteriormente, la mayoría de los canales de marketing digital son gratuitos o cuestan un poco. Por ejemplo, los correos electrónicos son totalmente gratuitos y puedes llegar a tu audiencia con un mensaje personalizado. Del mismo modo, puede crear perfiles de redes sociales de forma gratuita y compartir su mensaje sin costo alguno. Incluso puede configurar campañas publicitarias pagas de acuerdo con su presupuesto. Lo mejor de todo es que puede transmitir su mensaje a una audiencia local, nacional e incluso global a través de plataformas digitales.

Ejemplo de Digitalización en Marketing

Puede comercializar su producto, servicio o marca a través de múltiples canales digitales. Estos son algunos ejemplos comunes de digitalización en marketing.

• El marketing móvil
• La comercialización del afiliado
• Pago por clic (PPC)
• Vlogs
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Correo de propaganda
• Marketing de medios sociales
• Marketing de influencers
• marketing de contenidos

Preguntas frecuentes sobre digitalización en marketing

¿Qué es la digitalización?

La digitalización es el uso de Internet, la computadora y los dispositivos electrónicos para cualquier proceso específico, como comunicación, ventas, marketing, etc.

¿Qué es la digitalización en marketing?

La digitalización en marketing es el uso de Internet con fines de marketing. La digitalización permite a los especialistas en marketing/empresas comunicarse con el público objetivo, recopilar datos, ejecutar campañas de marketing y responder a las consultas de los clientes a través de canales digitales.

¿Cuáles son los ejemplos comunes de digitalización en marketing?

Los ejemplos comunes de marketing digital incluyen blogs, campañas de correo electrónico, pago por clic, marketing de afiliados, marketing en redes sociales, vlogging, marketing de influencers y marketing de contenido.

¿Cuáles son los beneficios de la digitalización en el marketing?

El marketing digital es más rentable, genera resultados medibles, proporciona automatización en los procesos de marketing y permite una interacción mejor e instantánea con el cliente.