Definición de microentorno, factores y ejemplo

El microambiente en marketing incluye todos aquellos microfactores que afectan la estrategia comercial, la toma de decisiones y el desempeño. Es vital para el éxito empresarial realizar un análisis del macroentorno y del microentorno antes del proceso de toma de decisiones. Factores del entorno macro incluyen factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y legales. Por otro lado, los factores del microambiente de la empresa incluyen clientes, proveedores, competidores, empleados, accionistas y medios de comunicación.

Cómo el microentorno afecta las decisiones comerciales

Principalmente, en el entorno de marketing, los factores micro no afectan a todos los negocios de la industria de la misma manera. La razón es que cada negocio es diferente en tamaño, capacidad, recursos financieros, recursos humanos y estrategias generales.

Por ejemplo, los competidores afectan el proceso de toma de decisiones comerciales. MacBook Pro es una marca muy conocida de Apple Inc. Las computadoras portátiles Dell XPS 13 y HP Spectre 13 le están dando a Apple Inc. un momento difícil y ciertamente afectan su toma de decisiones. Apple ya ha introducido una barra táctil de teclas funcionales. Es posible que Apple Inc. presente MacBook Pro con procesador Intel Coffee Lake a mediados de 2018 para competir con sus rivales y mantener la base de clientes.

Ejemplos de factores del microentorno que afectan a las empresas

Clientes

Los clientes son la parte central de cualquier negocio, ya que tienden a atraer y retener a la mayoría de los clientes para generar ingresos. Por lo tanto, las organizaciones deben adoptar una estrategia de marketing que atraiga a los clientes potenciales y retenga a los clientes existentes teniendo en cuenta los deseos y necesidades de los clientes y proporcionando servicios postventa y servicios de valor agregado.

Competidores

Los competidores de una organización pueden tener un impacto directo en las estrategias comerciales. La organización debe saber cómo hacer un análisis competitivo de los competidores y tener una ventaja competitiva. Una organización debe comprender qué servicios de valor agregado brinda su competidor o el punto de venta único de sus competidores. Cómo pueden diferenciarse de sus competidores. Qué beneficios puede ofrecer una empresa a los clientes que no ofrece la competencia.

En otras palabras, entender a los competidores. estrategia de mezcla de mercadotecnia es decir, producto, precio, ubicación, promoción, personas, proceso y evidencia física. Otros enfoques para el análisis competitivo del mercado son Análisis PESTAnálisis PESTLE y Análisis FODA también.

Una organización debe comprender que el desconocimiento de los competidores puede dificultar vencer a los competidores y liderar el mercado. Debe saber cómo reaccionan los competidores cuando hay un cambio en entorno de mercado tales como cambios políticos y legales, cambios tecnológicos, cambios en los comportamientos de los consumidores pueden afectar su negocio. También deben analizar cómo sus competidores están respondiendo a los cambios del mercado y qué tácticas están utilizando para idear una mejor planificación para estos cambios.

Ejemplo

Por ejemplo, Videocon, BPL, Onida y otros son competidores de Philip Television en el mercado de la televisión. La otra forma de competencia es la «Forma del producto» en la que el cliente busca diferentes características y funciones en un producto. Por ejemplo, un cliente está dispuesto a comprar un automóvil de dos ruedas que puede venir con cambios y sin cambios, automático o manual. Estas son las características de los productos y servicios que el cliente consideraría durante el proceso de compra.

Empleados

Los empleados calificados pueden ayudar a una organización a alcanzar las metas y objetivos organizacionales. Como empleados calificados y experimentados, tiene experiencia para ayudar a la organización a lograr el éxito. Esto comienza con el proceso de contratación y continúa a través de sesiones regulares y oportunas de capacitación y desarrollo. El proceso de formación y desarrollo ayuda a los empleados a trabajar con eficacia y eficiencia para alcanzar los objetivos de la organización, específicamente en el sector de servicios.

Ejemplo

Hasta cierto punto, los empleados afectan el entorno empresarial. Si hay poca motivación y empleados poco calificados, el negocio sufriría ya que los empleados estarían menos motivados hacia las ventas.

Proveedores

Las acciones de un proveedor pueden influir en la estrategia comercial, ya que proporcionan los materiales para la producción. Por ejemplo, si sus servicios no son razonables y oportunos, eso afectará el tiempo de producción y las ventas debido al retraso en el proceso de producción.

Ejemplo

Si el proveedor aumenta los precios de la materia prima que proporciona a la empresa, afectará la estrategia de mezcla de marketing de una organización, lo que terminará con el aumento en el precio de los productos terminados. Por lo tanto, mantener una relación sólida con el proveedor puede ayudar a una empresa a obtener una ventaja sobre sus competidores.

Accionistas

Los accionistas de una organización tienen una influencia, ya que la empresa quiere que los inversores aumenten, por lo que podrían tomar la decisión de aumentar el dinero de forma boyante en el mercado de valores, es decir, pasar de la propiedad privada a la pública. Este cambio presionará a la empresa a medida que los accionistas públicos busquen rendimientos de su inversión.

Ejemplo

La demanda de los accionistas de aumentar las ganancias puede influir en el éxito empresarial a largo plazo. Por lo tanto, es importante que la alta dirección mantenga relaciones sólidas y mejores con los accionistas para tener un negocio exitoso a largo plazo.

Medios y Redes Sociales

La forma en que actúan los medios puede hacer o deshacer una organización. La organización debe lograr mantener una buena relación con los medios, ya que todo lo que muestre influirá directamente en el negocio de la organización. Si los medios muestran un aspecto positivo, aumentará el negocio de la organización y viceversa. Para mantener buenas relaciones con los medios, algunas organizaciones mantienen un departamento de relaciones públicas que gestiona eventos y trata con los medios en nombre de la empresa.

Las organizaciones deben comprender las formas en que pueden llegar a sus clientes y tener en mente una imagen positiva de la empresa y la marca. Para ello, algunas organizaciones se acercan a los periódicos para dar a conocer su negocio y algunas se acercan a los programas de televisión de consumo para tener la atención de una gran cantidad de audiencia directa. En estos días, las aplicaciones de redes sociales son una buena idea para llegar a los clientes de una manera más adecuada, es decir, Facebook, Youtube, Twitter e Instagram, etc.

Ejemplo

Una historia que ha sido hecha por los medios de comunicación en una sola vez, podría impactar en las operaciones diarias de una empresa convirtiéndose así en ese microambiente de la empresa. Sin embargo, una empresa podría verse influenciada para tomar decisiones operativas a largo plazo en un intento por evitar historias negativas en los medios.

No es necesario que las empresas controlen los factores del microentorno todo el tiempo. Dado que el entorno micro y macro afecta las campañas de marketing, las empresas deben realizar un análisis ambiental antes de desarrollar la estrategia de marketing.