Concepto de marketing social: ejemplos, objetivos y ventajas

La idea del concepto de marketing es averiguar las necesidades y deseos de los clientes y luego tratar de satisfacerlos mejor que los competidores. Hoy en día, la mayoría de los negocios y empresas siguen esta ideología, pero no ha sido lo mismo en el pasado. Los puntos principales del concepto de marketing son;

1. Encontrar el mercado objetivo adecuado
2. Tratar de comprender las necesidades y deseos de los clientes en el mercado objetivo,
3. Hacer un producto o servicio basado en los requerimientos del cliente,
4. El producto debe satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mejor que los de la competencia,
5. Lograr el objetivo mientras se obtienen beneficios para la empresa,

¿Qué es el concepto de marketing social??

El propósito del concepto de marketing social también es satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes antes de obtener algún beneficio. Pero el énfasis de este concepto es hacer que la empresa cumpla con responsabilidades sociales para un futuro sostenible a largo plazo. La estrategia de marketing de los negocios y empresas debe incluir tanto a los clientes como a la sociedad.

La idea del concepto de marketing social es que las empresas deben satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, pero este objetivo debe estar alineado con el interés a largo plazo de la sociedad.

Pero hay una diferencia entre los conceptos de marketing en redes sociales y marketing social, y no son el mismo concepto. Este concepto de marketing tiene como objetivo presentar una buena imagen de la empresa para aumentar las ventas y, al mismo tiempo, centrarse en las responsabilidades sociales de la empresa.

El mundo en el que vivimos hoy enfrenta muchos desafíos, como el calentamiento global que hace que los glaciares se derritan y aumente el nivel del mar. Por lo tanto, las empresas también deben asumir la responsabilidad social y ambiental, mientras satisfacen las necesidades de los clientes de los clientes.

El propósito es lograr un futuro sostenible a largo plazo para nuestras próximas generaciones futuras. Ahora, las empresas se están dando cuenta de este concepto de marketing social. Algunos están totalmente comprometidos con él, y los otros son parciales.

Marketing social impulsado por la filosofía

Aunque el marketing social es un concepto de gestión de marketing, la idea y la filosofía detrás de este concepto es influir en el proceso de toma de decisiones de la empresa. Sin embargo, las áreas de influencia del marketing social son las siguientes;

El bienestar humano

El bienestar humano en general significa la bondad y el bienestar general de la sociedad. Las decisiones y acciones de marketing de la empresa no deben incluir nada que pueda poner en peligro la paz de la sociedad. Por ejemplo, la contaminación acústica, la contaminación del aire, el drenaje ácido en las presas y ríos, etc.

Necesidades del consumidor

Mientras que en la carrera de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes con los competidores, las empresas deben producir lo que es bueno para los clientes y la sociedad. En lugar de producir y entregar únicamente lo que el cliente quiere, porque lo que es bueno para él y lo que quiere, ambos son cosas completamente diferentes.

Beneficio/Empresa

Cuando las empresas comienzan a producir productos y servicios que no solo son buenos para los clientes sino también buenos para la sociedad; en consecuencia, también crea una relación rentable a largo plazo entre los clientes y la empresa.

Objetivos de marketing social

Algunos de los objetivos del marketing social son los siguientes;

• Cambio de actitud, creencias y expectativas de las personas; para que la gente se preocupe por el medio ambiente,
• Las empresas deben adoptar estrategias de marketing que hagan que las personas cambien su comportamiento.
• Los profesionales del marketing social deberían cambiar la mezcla de marketing tradicional (producto, precio, plaza y promoción) y utilizarla en su campaña de marketing, lo que aumentaría su impacto.
• La comercialización del producto de la empresa también debe generar conciencia sobre el entorno en el que las empresas operan sus negocios.
• Los mensajes de las campañas de marketing social deben ser tan efectivos que las personas y las empresas comiencen a asumir responsabilidades sobre el medio ambiente.
• La cuota de marketing y la base de consumidores deberían aumentar con la campaña de marketing social.

Importancia del concepto de marketing social

Como sabemos, el marketing y los negocios son esenciales el uno para el otro. El objetivo de cualquier negocio es producir productos y servicios y luego venderlos en el mercado, obtener ganancias y satisfacer las necesidades de los clientes. Al hacer todo, también se deben considerar las necesidades del medio ambiente y la sociedad.

Una empresa genera y hace circular una actividad económica en la sociedad. Los personales comerciales como el propietario, el fabricante y los comercializadores también son miembros de la sociedad. Por lo tanto, sus acciones impactan no solo a los miembros sino a todo el entorno social de la sociedad.

El negocio y el entorno de la sociedad son interdependientes. Por lo tanto, los negocios y las empresas deben adoptar estrategias de marketing orientadas a la sociedad. En lugar de estrategias de marketing orientadas a los negocios.

Henry Ford dijo que quería servir a la sociedad en lugar de obtener solo ganancias fabricando más automóviles. Mahatma Gandhi dijo que la riqueza de las empresas debe servir y beneficiar a la sociedad, y que la riqueza debe utilizarse como fideicomisario de la sociedad. Aquí riqueza significa bondad que una sociedad quiere, no solo obtener ganancias.

Si piensas en eso, es la sociedad la que proporciona la tierra, los recursos y otras necesidades a las empresas para ejecutar su operación. Por lo tanto, las políticas comerciales y de marketing de la empresa deben considerar el bienestar de la sociedad en su conjunto.

Ventajas del marketing social

• El marketing social ayuda a las empresas y negocios a enviar un buen mensaje de que se preocupan por el medio ambiente.
• Un enfoque ecológico le proporcionaría una ventaja competitiva sobre sus competidores.
• Si una empresa ofrece productos y servicios ecológicos a sus clientes, aumentaría el índice de retención de clientes.
• Cuando los clientes son leales a una determinada marca, la venta de productos y servicios también aumentaría.
• Cuando la venta aumente, las empresas tendrán la oportunidad de expandirse y hacer crecer sus operaciones.
• El sistema de mercadeo social haría un uso adecuado de los recursos económicos de la empresa.
• El aprovechamiento de los recursos económicos generaría oportunidades de empleo y también elevaría el nivel de vida de las personas.

Desventajas del marketing social

• Según Kotler, cuando una empresa produce productos y servicios que son buenos para la sociedad, en lugar de satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes, crearía un conflicto entre los clientes y la empresa.
• La realidad de la situación es que cuando una empresa adopta el concepto de marketing social, las ganancias y la responsabilidad social no pueden seguir. Es por eso que las empresas y los negocios en los países desarrollados aún no han adoptado el concepto de marketing social. Se puede decir que aún no han alcanzado el nivel de madurez.
• Todos sabemos que el vino, la coca cola, el whisky, el brandy y los cigarrillos no son buenos para la salud. Incluso las compañías de cigarrillos imprimen la frase ‘los cigarrillos son perjudiciales para la salud’ en los paquetes y los fallan. Fumar cigarrillos causa cáncer de pulmón y otras enfermedades, pero la gente aún lo compra.
• La fabricación y venta de tabaco y cigarrillos continúan porque satisfacen las necesidades de los clientes. Están proporcionando lo que la gente quiere, en lugar de lo que es bueno para ellos y para la sociedad en su conjunto.

Ejemplos de la vida real de marketing social

Adidas

Adidas es una de las principales empresas de ropa deportiva del mundo. Cuando se trata del medio ambiente, Adidas se compromete a fabricar sus productos que puedan reutilizarse una y otra vez.

Coca Cola

Coca Cola es la principal empresa de refrescos y Coca-Cola también está comprometida con las responsabilidades socioambientales al proporcionar productos en todo el mundo, independientemente de su origen étnico.

El “viaje del héroe” de Kia

El ‘viaje del héroe’ de Kia muestra su compromiso con la sociedad al eliminar el uso del espíritu de su organización.

Conclusión

Convertirse en una estrategia de marketing social es más fácil decirlo que hacerlo, pero algunas de las principales empresas líderes han dado el paso hacia ello. Otras empresas deberían hacer lo mismo. Las empresas y los negocios también están utilizando la frase ecológica en su comercialización y difusión de la conciencia. Con suerte, todas las empresas adoptarán una estrategia de marketing social en el futuro.