Análisis PESTLE de la comunicación por video de Zoom

Zoom viene a nuestra mente cuando hablamos de videoconferencias en línea. Zoom juega un papel importante en nuestra vida académica y profesional debido a sus servicios de reuniones de conferencias. Nuestro enfoque sería analizar el aspecto comercial de la plataforma en forma de análisis de mortero.

Zoom es una empresa de tecnología de comunicación de EE. UU., y la sede de la plataforma de videoconferencia se encuentra en San José, California, EE. UU. La plataforma en línea basada en la nube proporciona los servicios que permiten a las personas llamar, asistir y organizar videoconferencias para diversos fines.

La reciente ola de pandemia provocó el cierre y cierre de negocios, y Zoom le dio a la gente la opción de realizar todas sus actividades profesionales y académicas en línea en medio de una crisis. Eric Yuan hizo la inauguración oficial del Zoom en 2013, pero comenzó a trabajar en él en 2011.

El presidente y director ejecutivo de la plataforma de videoconferencias es Eric Yuan. Algunos de los principales servicios de la marca son los sistemas de telefonía comercial, chat en línea y video telefonía. La empresa ha empleado a más de 6269 empleados para gestionar sus operaciones tecnológicas.

Hoy, discutiremos el análisis de mortero de Zoom de comunicación por video. Se va a analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales.

Aquí está el análisis de mano de Zoom de la siguiente manera;

Factores políticos

I+D en China

El entorno político de un país podría ser un factor decisivo o decisivo según sus políticas. La investigación y el desarrollo juegan un papel importante para una empresa de tecnología a fin de obtener una ventaja competitiva en el mercado. Zoom ha establecido varias instalaciones de I + D en varios países del mundo, y la instalación más grande está en China que desarrolla software.

Todos somos conscientes del conflicto y la tensión entre el régimen chino y el gobierno estadounidense. En el caso de la plataforma de videocomunicación, la pandemia y el conflicto político no obstaculizaron el crecimiento y progreso de la empresa.

Cifrado y descifrado

Muchas personas afirman que un servidor basado en China podría descifrar los mensajes cifrados y la comunicación de la plataforma. Además, dicen que es obligatorio que la empresa envíe todos los datos de comunicación al gobierno chino comunista. Aunque el empresa nunca ha emitido formalmente ningún tipo de exposición de motivos contra tales afirmaciones; la empresa ha aceptado el hecho de que tiene un centro de recopilación de datos en China.

Rumores de incumplimiento

Hubo algunos rumores de que la compañía tenía una datos filtración de información muy sensible a nivel gubernamental. La empresa recibió la autorización FedRAMP de GSA en 2019. Básicamente, era una prueba de que la empresa integra un conjunto de requisitos de seguridad al presentar el software de videoconferencia para el gobierno.

Algunos expertos en tecnología dicen que es la era de la «zoomatización» después de la pandemia porque la aplicación y el software son la necesidad de muchas personas en todo el mundo. No es peligroso para ningún departamento en términos de seguridad.

Factores económicos

Crecimiento en Pandemia

De acuerdo a Gañido, la crisis de la pandemia supuso un gran golpe para el crecimiento de las empresas y cerró aproximadamente el 60 % de las empresas en todo el mundo. Zoom ofreció una solución única para que las empresas y las personas colaboraran entre sí manteniendo la distancia social. Lo que es más importante, permitió a las personas continuar con su educación y trabajo de oficina en línea en casa. La mayor ventaja que tiene la empresa es proporcionar la videoconferencia gratuita de 40 minutos.

Valoración de mercado

Según una estimación, la rentabilidad y crecimiento de la plataforma de transmisión de video en línea se amplificó en un 354 % en el primer trimestre de 2020. Sin embargo, los ingresos anuales generales de la empresa aumentaron en un 164 %. Se convirtió en la aplicación de más rápido crecimiento en 2020, y la empresa ha logrado un valoración de la marca de 100 mil millones de dólares.

Factores sociales

Empuje en las redes sociales

los crisis pandémica ha hecho posible que Zoom se convierta en parte del entorno sociocultural de varias sociedades en todo el mundo. La razón principal detrás de un crecimiento tan tremendo de la plataforma es el protocolo de bloqueo y distanciamiento social que hizo necesario que las personas usaran otras aplicaciones paralelas a las plataformas de redes sociales.

Zoom ha tratado de minimizar y desdibujar la línea creada por el confinamiento, el distanciamiento social y el cierre de empresas. Les permitió establecer un equilibrio de distancia social y hacer el trabajo desde casa.

Encuesta en línea

Zoom realizó una encuesta en línea y preguntó a sus usuarios sobre la importancia de su plataforma en línea en sus vidas. El resultado de la encuesta mostró que las personas ahora están reconociendo el hecho de que el modo de comunicación y trabajo en línea permanecerá en sus vidas. Sin embargo, el trabajo virtual y los negocios virtuales son la nueva forma de trabajar y comunicarse.

Movilidad limitada

Existe una preocupación creciente con respecto al trabajo en línea y el trabajo desde casa, ya que ha limitado el movimiento de su cuerpo. Debe concentrarse en la pantalla y mirarla continuamente mientras tiene una reunión en línea o mira la conferencia. No es bueno para la vista y la salud.

Falta de comunicación no verbal

La comunicación en línea le permite hablar y discutir cosas verbalmente. Lo que este modo no tiene es el desarrollo de claves no verbales. Cuando tienes una reunión en persona con alguien, usas y compartes tu lenguaje corporal y tus gestos para comunicarte. Pule tu comunicación no verbal y te convierte en un gran observador.

Factores tecnológicos

Servicio de traducción

La tecnología ha hecho posible que Zoom ofrezca servicios de comunicación por video. Hablando de comunicación, la plataforma ofrece el servicio de traducción. La empresa compró esta tecnología de traducción automática a una empresa emergente alemana. Permitiría a la empresa ofrecer varios servicios de traducción con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

Subtítulos automáticos

Zoom solía ofrecer la opción de subtítulos automáticos a sus usuarios premium y de pago. Ahora, la plataforma ha ampliado su oferta a todos los usuarios. Sin embargo, la empresa se hizo un nombre justo en el momento en que necesitaban una opción alternativa, y Zoom se la ofreció.

Colaboración con el equipo MS

Existen rumores que Cisco, Microsoft Teams y Zoom planean unirse y lanzar una plataforma interconectada que no requiere la asistencia de ningún tercero. Significa que puede iniciar sesión en una plataforma y usar las tres. Sería un paso revolucionario en el campo del trabajo en línea.

Factores Legales

Hackear

Zoom no es una plataforma segura y provocó que la plataforma se ocupara de problemas legales diferentes en todo el mundo. piratas informáticos podría acceder fácilmente a reuniones privadas, incluidas las del gobierno y las altamente oficiales. Si la reunión es pública, a nadie le importa; si es personal y privado, no es bueno para la reputación de la empresa.

Zoom recibió muchas críticas de los expertos en tecnología de que la empresa no ocultó la contraseña mientras la escribía en la pantalla. La empresa debería trabajar en sus debilidades y hacer que la plataforma sea más segura.

Demanda judicial

Son muchos los juicios que ha enfrentado la empresa por la venta de información privada de sus usuarios sin su consentimiento. Un estudio ha demostrado que los usuarios privados corren más riesgo que otros. La información vendida es más que suficiente para que los piratas informáticos pirateen cualquier plataforma sin ninguna invitación. Según una estimación, la empresa se enfrenta pleitos de 85 millones de dólares por su deficiente sistema de seguridad. Se puede decir que la empresa gasta el 15% de los cargos de los usuarios en las demandas.

Marco para Casos Legales

Algunos expertos plantean la cuestión de que los tribunales y otros procesos judiciales podrían usar o no las grabaciones de Zoom como prueba. Si está permitido o no. Por lo tanto, la empresa debe desarrollar un marco legal sobre la ética y el código de conducta de su registro que cómo tribunales debe recopilar la información mientras resuelve el legal casos.

Factores medioambientales

Sin desperdicio

Zoom es una empresa de tecnología y no involucra operaciones industriales como producción y fabricación, por lo que no genera desechos industriales como las industrias manufactureras. Pero provoca otros tipos de contaminación ambiental como el almacenamiento de datos a través de Internet y su transmisión es peligrosa para el medio ambiente.

Según una estimación, aproximadamente 2,12 litros de agua y se requiere el tamaño de un iPad y se consume durante una hora de la videoconferencia. La tasa de emisión de dióxido de carbono es de alrededor de 150-1000 g, y puede reducir su impacto si está más cerca de la cámara. Por lo tanto, debe apagar la cámara si no la necesita. Puedes salvar el medio ambiente de esta manera.

Si compara Zoom con volar y viajar a otros países, entonces es un modo de trabajo y comunicación mucho mejor y más seguro. Le ayuda a reducir la tasa de emisión de carbono en gran medida.

Conclusión

Después de un estudio cuidadoso del análisis de mano de Zoom, nos dimos cuenta de que Zoom es una herramienta muy efectiva para realizar videoconferencias y trabajar desde casa. Varios factores ambientales externos están afectando su crecimiento y rentabilidad, y la empresa debe aprender a evitarlos y abrirse camino a través de ellos.