Análisis DAFO de Uber

Una empresa nueva de alta tecnología sentó las bases de la plataforma en línea de viajes compartidos Uber en 2009. Integró la tecnología con la industria del transporte. La sede de la empresa proveedora de servicios de transporte, entrega de alimentos y viajes compartidos se encuentra en San Francisco, EE. UU.

Actualmente, Uber opera su negocio y ofrece servicios de viajes compartidos en más de 785 ciudades en todo el mundo. Forbes nombró a la plataforma de viajes compartidos como la empresa de riesgo respaldada más valiosa en 2014.

Desde el lanzamiento de este negocio en la industria del transporte, ha impactado dramáticamente la economía del país. Su fuerte impacto ha sentado las bases del término “Uberización” en varios negocios y empresas. Los usuarios necesitan el sitio web y la aplicación para operar la plataforma.

Ingresos de Uber

Año	Ingresos (miles de millones)
2017	$ 7.9 mil millones
2018	$ 11.3 mil millones
2019	$ 14.1 mil millones
2020	$ 11.1 mil millones
2021	$ 18.3 mil millones

Los principales productos y servicios de Uber son Uber Eats, UberSelect, UberPool, UberPlus, UberXL, UberSUV, UberBlack y UberX. Sin embargo, algunos de los principales competidores de Uber son Didi Chuxing, Grab, Curd, Ola Cabs y Lyft.

Hoy hablaremos del análisis DAFO de Uber. Se centrará en las fortalezas y debilidades internas, y las oportunidades y amenazas externas de la plataforma de viajes compartidos en la industria del transporte.

Aquí está el análisis FODA de Uber de la siguiente manera;

Puntos fuertes de Uber

Conveniencia

En comparación con los servicios de taxi tradicionales, el viaje de Uber es económico y cómodo de usar. Los clientes no tendrán que pasar mucho tiempo en la calle o carretera esperando un taxi. La aplicación móvil ha facilitado que los clientes compartan el viaje.

Una de las principales razones detrás del éxito de Uber es que ofrece servicios de viaje compartido de manera rentable y conveniente en lugar de simplemente tener un taxi. Los conductores y clientes de Uber podrían comunicarse fácilmente entre sí en la plataforma y discutir la ubicación de cada uno. Puede reservar un taxi económico y de bajo costo con solo unos toques en su teléfono.

La plataforma también permite a sus usuarios integrar sus tarjetas de débito/crédito en la plataforma, y ​​los clientes pueden pagar a los conductores en la plataforma sin cambiar papel moneda. El modelo de negocio de Uber promueve la interacción entre clientes y conductores para mantener las cosas claras. De hecho, la plataforma permite a los clientes pasar revisiones y calificar su experiencia con el conductor. El sistema de calificación y reseñas ayuda a la plataforma a categorizar a los mejores conductores.

Diversificación

El elemento más importante para el éxito de Uber es la adaptabilidad y la innovación . Ha permitido que la plataforma expanda su negocio en varias áreas como Postmates, UberEats, Logística con Uber Freight y otras. El crecimiento de Uber en el negocio de viajes compartidos no ha impedido que la compañía expanda su negocio a otras áreas de servicios de entrega relevantes como Uber Bikes, Uber Rent y Uber Eats.

Uber ha tenido un gran crecimiento en términos de ganancias, ingresos y participación de mercado, y ha permitido a la empresa diversificar sus ingresos y participación de mercado. Por ejemplo, la marca de viajes compartidos está invirtiendo sus recursos en el desarrollo de vehículos autónomos y tecnologías de conducción autónoma.

Estrategia de precios dinámicos

Cuando se trata de establecer el precio del viaje, Uber utiliza varios modelos de precios para establecer el precio final. La feria del viaje aumenta cuando su ubicación tiene más demandas al mismo tiempo en el momento de su reserva. Sin embargo, los conductores de Uber están satisfechos con la estructura de precios de la empresa y ganan más durante las horas de trabajo y el turno de noche del sábado.

Cuando la plataforma nota una gran cantidad de demandas, emite una notificación de aumento a sus conductores. Tal método de fijación de precios es igualmente bueno para los clientes porque pueden llegar a su destino de alta demanda a tiempo sin demoras al pagar un poco más.

Plataforma de viajes compartidos

Uber se ha convertido recientemente en la plataforma de viajes compartidos más grande del mundo, y solía ser la única plataforma en el pasado. Uber tenía aproximadamente 5 millones de conductores, ahora reducidos a 3,5 millones , de 93 países (900 ciudades) ofreciendo servicios a 103 millones de clientes cada mes. Uber es una marca multinacional y la empresa opera su negocio en más de 85 países de todo el mundo.

La globalización ha aumentado el alcance de los clientes de la empresa y la publicidad de la marca. Se asegura de que la empresa siga la globalización teniendo en cuenta las normas locales. Permite a la empresa satisfacer las necesidades de los clientes y seguir persiguiendo sus objetivos.

Líder de mercado

La participación de mercado de Uber en los EE. UU. es de aproximadamente el 68 % (2021) en la industria del transporte de viajes compartidos, y la compañía completa aproximadamente 40 millones de viajes cada mes. El principal competidor principal de Uber es Lyft y su participación de mercado es del 10%. Sin embargo, de la cuota de mercado total, el 69% de la cuota proviene del negocio de transporte compartido. Uber ha desarrollado una sólida identidad de marca en los EE. UU. y ha facilitado mucho la expansión de las operaciones de la empresa.

Viajes Uber

Año	Excursiones
2017	3.79 mil millones
2018	5.21 mil millones
2019	6.9 mil millones
2020	4.98 mil millones
2021	6.3 mil millones

Debilidades de Uber

Estrategia de conexión de marca

La tecnología está cambiando rápidamente el entorno sociocultural en todo el mundo. Uber debería seguir un modelo de negocios que sea relevante para la nueva realidad de este mundo. Por ejemplo, la empresa debe seguir las últimas estrategias de comunicación y marca . Me refiero a que la empresa debería trabajar en cambiar el medio en lugar del mensaje. La marca y el marketing en las plataformas de redes sociales es una muy buena opción para la empresa. Si la empresa cambiara sus prácticas comerciales, sería muy costoso para la empresa.

Pérdidas Continuas

No cabe duda de que la compañía ha experimentado un gran crecimiento en términos de ingresos en los últimos años, pero la cifra de pérdidas también asciende a miles de millones de dólares. La estrategia agresiva de la compañía en términos de ofrecer descuentos a los clientes y bonificaciones a los impulsos se ha traducido en pérdidas elevadas y una rentabilidad limitada.

 Si analizamos el historial financiero de la empresa, la empresa enfrenta pérdidas desde 2009. Comenzó cuando la empresa ofreció descuentos y bonificaciones a los conductores.

Uber tiene un excelente crecimiento financiero en términos de ingresos; por otro lado, ha estado enfrentando pérdidas desde su fundación. Uber genera mucho dinero pero lo gasta en promociones, incentivos, reembolsos, descuentos e impuestos.

Uber Beneficio (Pérdida)

Año	Pérdida de beneficios)
2017	($ 4 mil millones)
2018	$ 1 mil millones
2019	($ 8.5 mil millones)
2020	($ 6.7 mil millones)
2021	($0.4 mil millones)

Modelo imitador

Lyft copió el modelo de negocios de Uber y Uber copió algunas características de Lyft. El transporte compartido es un modelo de negocio tal que ninguna empresa puede proteger sus características de propiedad. De hecho, muchos sindicatos y departamentos gubernamentales están obligando a la empresa a cambiar su modelo. Es porque cuando los conductores trabajan con Uber por contrato en lugar de como empleados permanentes, pierden muchos beneficios y ventajas.

Los demandantes afirmaron que la compañía clasificó erróneamente a sus conductores en las dos demandas separadas contra la marca de viajes compartidos. OLA cab es un ejemplo perfecto de los competidores de Uber y ha dominado el mercado indio.

Confiar en los conductores

Uber depende en gran medida de sus conductores y la empresa no tiene ningún tipo de contacto directo con ellos. Hay muchas quejas de los clientes sobre el comportamiento grosero de los conductores, que recogen a los clientes en estado de ebriedad y acosan sexualmente a los clientes. Por ejemplo, un conductor indio violó a un cliente en 2015 y la empresa tuvo que cerrar sus operaciones temporalmente.

Muchos cuestionan la naturaleza de la relación de la empresa con los conductores si no tiene la capacidad de proporcionar un medio de transporte seguro. En general, está poniendo en peligro la reputación y la imagen de marca de la empresa . Al mismo tiempo, la marca de viajes compartidos confía en ellos.

cultura pobre

Uber gasta una gran cantidad de capital en el bienestar de sus empleados, como la responsabilidad del combustible, el mantenimiento del vehículo y los seguros, y es bueno desde la perspectiva de los empleados. Desde el punto de vista comercial, los choferes trabajan solos y esto pone en peligro la posición financiera de la empresa.

Los problemas de inmoralidad y misoginia han dañado en gran medida la reputación de la empresa. De hecho, el cofundador y director ejecutivo de la empresa, Travis Kalanick, tuvo que renunciar a su cargo. Hubo una campaña en las redes sociales ( #deleteuber ) y aproximadamente 500.000 eliminaron Uber de sus teléfonos.

Oportunidades de Uber

Sistema de revisión y calificación

Hay varias compañías que ofrecen servicios de viajes compartidos y los conductores no sienten la obligación de seguir ningún tipo de reglas. Sin embargo, Uber tiene un muy buen sistema de calificación y revisión y evalúa el desempeño de los conductores en la carretera. La empresa debería desarrollar un sistema de calificación que mejoraría la responsabilidad entre los conductores.

Diversificando Negocios

Uber ofrece varios tipos de productos y servicios a sus clientes, pero aún hay espacio para agregar nuevos tipos de servicios a su cartera. La función de ubicación de Uber está disponible para el público y la empresa puede beneficiarse de ella. Sin embargo, la única forma de obtener más ingresos es ofrecer más productos y servicios y volverse visible para una amplia gama de clientes.

La empresa también debería considerar centrarse en el nicho y el subconjunto del mercado del transporte, como el transporte de mascotas y animales.

Impulso del sistema de entrega

El mercado de servicios de entrega ha aumentado mucho en los últimos años. Por ejemplo, Uber Eats ofrece un servicio de comida a domicilio y tiene un gran potencial de crecimiento.

Tecnología autónoma sin conductor

La tecnología de vehículos sin conductor tiene un excelente potencial de crecimiento. También plantea un gran desafío para la empresa convertirse en totalmente sin conductor. Sin embargo, los vehículos sin conductor de Uber en la carretera ofrecerían a los clientes una experiencia sofisticada, aumentando la rentabilidad de la empresa y haciendo que el transporte sea más seguro que nunca.

Uber debería traer tecnología sin conductor para ordenar tipos de negocios de transporte como vehículos de emergencia y ambulancias. Ofrecer tal servicio aumentaría la popularidad de la empresa en público. Los inversores ya han mostrado interés en dicha tecnología y quieren que funcione.

Actuación

El rendimiento y la popularidad del negocio de los taxis ordinarios están disminuyendo. Presenta una gran oportunidad para que Uber se acerque a una amplia gama de mercados de clientes objetivo. La plataforma puede mejorar su desempeño enfocándose en la responsabilidad y los resultados. Cuando la marca realiza un seguimiento del rendimiento de sus controladores, puede crear una lista de los controladores más valiosos. Permitiría a la empresa hacer frente a las malas conductas de los conductores

Expansión de mercado

Si Uber trabaja con el gobierno de los países en desarrollo, entonces puede expandir su mercado en las economías en desarrollo . Aumentaría en gran medida la cuota de mercado de los clientes de viajes compartidos. El crecimiento de las conexiones a Internet de alta velocidad también está aumentando el mercado de Uber.

Amenazas a Uber

La retención de empleados

Hay varias otras plataformas de viajes compartidos que ofrecen tipos similares de ofertas e incentivos para los conductores. Da a los conductores la oportunidad de pasar de una plataforma a otra. Según una estimación, el nivel de satisfacción de los conductores de Uber ha disminuido desde 2019 y ha dificultado que la plataforma retenga a sus empleados.

Demanda y Reglamentos

Uber es una marca multinacional y opera su negocio en varios países del mundo. El cambio en la legislación y regulación en algunos países no permite que la empresa desarrolle su negocio allí. La plataforma ha tenido dificultades para cumplir con las regulaciones de diferentes países.

Por ejemplo, Taxi Deutschland presentó una demanda contra la empresa en Alemania alegando que la empresa no tiene licencias y viola la ley de competencia del país. Como resultado, la demanda prohibió a la empresa operar su negocio en los EE. UU. Los autos para sillas de ruedas no amigables impusieron una multa de 650 millones de dólares a la empresa.

Alta competencia

Uber se enfrenta a una feroz competencia de competidores como Lyft, DIDI y OLA en la industria de viajes compartidos. Está haciendo que la empresa reduzca sus tarifas a largo plazo, y eso significa menores ingresos y rentabilidad. Hoy en día, los pasajeros tienen muchas opciones disponibles y eligen el viaje más barato disponible. Uber tiene que trabajar duro para mantenerse por delante de la competencia y retener la atención de los clientes.

Demandas

Uber enfrenta varios tipos de demandas en diferentes categorías considerando a los empleados como contratistas independientes y otros. Aproximadamente 300000 conductores presentaron una demanda contra la empresa por el salario mínimo y la empresa resolvió el caso antes de ir a juicio.

beneficio limitado

La estrategia centrada en el cliente de Uber ha hecho que la empresa ofrezca tarifas económicas y se tradujo en un margen de beneficio limitado. La menor rentabilidad significa que la empresa ofrece un margen menor a sus conductores y pasajeros.