10 beneficios principales del marketing de referencia

Muchas personas tienen una relación de confianza con nuestros amigos, familiares y seres queridos; y sus testimonios, reseñas, recomendaciones y referencias en las redes sociales nos influyen. Cuando una empresa sigue el marketing de referencia como su estrategia comercial, ayuda a la empresa a diferenciarse de los competidores. Hoy, discutiremos los 10 principales beneficios del marketing de referencia.

¿Qué es el marketing de referencia?

marketing de referencia es una estrategia de marketing que emplea técnicas y recomendaciones de boca en boca para establecer la base de datos de clientes a través de la referencia de clientes actuales. Podría funcionar de muchas maneras, pero su objetivo es hacer que sus fans comercialicen su marca. En otras palabras, el marketing de referencia consiste en convertir a sus clientes existentes en embajadores y defensores de la marca.

• La mitad de los ciudadanos estadounidenses siguen el boca a boca si eligen una fuente de información de la compra potencial
• Él conversión de clientes potenciales de referencia es un 30% superior y podría generar 16% mejor valor de por vida que otros canales
• Clientes que la empresa adquiere a través de referencias, gastan 2 veces más y ganan 2 veces más
• Las impresiones boca a boca generan 5 veces más ventas que las impresiones pagas

3 Mitos del marketing de referencia

Algunos de los mitos relevantes para el marketing de referencia son los siguientes;

• Las referencias son clientes potenciales. Los especialistas en marketing y los vendedores saben que no es necesario dedicar tiempo a la iniciativa si alguien no refiere a nadie a su empresa. Es importante mencionar aquí que no todas las referencias resultan ser el cliente real. Por lo general, debe pasar algún tiempo con la referencia. No tendrás que hacerlo si te llegan a través de alguna fuente.
• Las referencias crean nuevos negocios. No puede predecir ni controlar el número total y la frecuencia de las referencias. Con frecuencia, negocios y las empresas dependen de las referencias como fuente principal de pedidos y ganancias. Es por eso que es difícil para los nuevos negocios administrar el flujo de efectivo y el flujo de ingresos mensuales.
• Las referencias tienen el ROI más alto. El ROI (retorno de la inversión) de los programas de marketing de referencia es más alto que otros tipos de marketing. Es cierto hasta cierto punto porque muchas empresas nuevas e incluso clientes rentables siguen este programa.

Principales beneficios del marketing de referencia

Algunos de los principales beneficios del área de marketing de referencia son los siguientes;

Aumente el compromiso del cliente

Lo más importante en los negocios es aprovechar la oportunidad de conectarse con sus clientes objetivo en cualquier momento y siempre que esté disponible. Establecer en los beneficios del marketing de referencia una relación con su público objetivo es igualmente importante en los programas de referencia porque le permite emplear una estrategia de marketing relacional. Habrá algunos clientes que hablarán en su nombre. Puede medir el rendimiento mirando las métricas y estadísticas.

Ahora, la pregunta es cómo este programa crearía compromiso con el cliente. Cuando la empresa comparte contenido en las redes sociales y envía correos electrónicos y boletines, se vuelve mucho más fácil para la empresa interactuar entre sí y con la empresa.

Herramienta para Medir la Satisfacción del Cliente

El marketing de referencia es una excelente herramienta para medir el desempeño de los niveles de satisfacción del cliente. Cuando el programa de referencia trae una gran cantidad de referencias, demuestra el éxito del programa y la satisfacción de los clientes. Si no obtiene suficientes referencias, debe obtener comentarios de los clientes y aprender cómo puede mejorar el nivel de experiencia del cliente.

Ampliar el alcance del mercado

Si su programa de marketing de referencia es bueno y tiene potencial de crecimiento, entonces ampliaría su alcance de mercado en poco tiempo. Si ofrece los incentivos correctos y atractivos, entonces el cliente preferirá su producto/servicio con sus amigos y familiares; ya sea personalmente o en las redes sociales. Sin embargo, cuando una celebridad o una persona influyente recomendaría su producto/servicio, entonces cobertura de mercado aumentaría dramáticamente.

Identificar y dirigirse a clientes leales

Sus clientes objetivo se sentirán especiales cuando los aprecie y promoverán su negocio debido a la diferenciación percibida. El programa de mercadeo de referencias le permitiría captar, reconocer y recompensar a sus clientes más leales. Puedes hacerlo de muchas maneras, como valorándolos, ofreciéndoles una experiencia personalizada, descuentos, incentivos, etc.

Aumente el conocimiento y la reputación de la marca

El marketing de referencia es una gran herramienta para que los clientes se familiaricen con la historia de la marca de su empresa. Los clientes son muy cuidadosos con el producto o la marca que utilizan y, por lo general, prefieren las marcas auténticas y honestas. Sin embargo, cuando los clientes comparten una historia de marca que se siente auténtica y resuena con ellos, entonces te ayudaría a establecer la reputación de tu marca.

Tasa de retención de clientes mejorada

Los programas de marketing de referencias le ayudarían a establecer una relación a largo plazo con el consumidor al permitirle obtener una idea de las expectativas y motivaciones de los clientes. Como resultado, los clientes que participan activamente en los programas de recomendaciones tienden a permanecer en la empresa. El costo de encontrar nuevos clientes es más alto que retener a los existentes, y la retención de clientes es uno de los principales beneficios de un programa de recomendaciones.

Tasa de conversión mejorada

Los programas de referencias le permiten aumentar la tasa de conversión de muchas maneras. Cuando alguien refiere a los clientes potenciales a su marca, cerraría el trato una vez que se encontrara con la página de venta en la que podría confiar. Sin embargo, la participación en las redes sociales debido a las referencias es una prueba de la reputación de su marca y alienta a los clientes a comprar sus productos/servicios.

Personalización y ajustes fáciles de usar

Muchas empresas y empresas emplean plataformas de referencias en línea en las redes sociales para ejecutar sus programas de referencias. Tales plataformas son fáciles de modificar y personalizar y fáciles de usar. Sin embargo, si desea aplicar la nueva estrategia, realizar cambios o realizar algunas pruebas, debe realizar algunos ajustes con el mínimo esfuerzo.

Estrategia de marketing rentable

El marketing de referencias depende del marketing de boca en boca y reduce el costo de marketing en gran medida. Promoción de su producto o marca a nuevos clientes es muy costoso que dirigirse a los clientes existentes. Sin embargo, la recomendación de los clientes es mucho más convincente que los anuncios de marketing.

Habilita el boca a boca

El marketing de boca en boca ayuda a los especialistas en marketing a generar más clientes potenciales y ofrece escalabilidad, y la campaña lo ayuda a llegar a una gran cantidad de público objetivo. Le ayudaría a aprovechar sus canales de medios sociales.

Según WOMMA (asociación de marketing boca a boca), aproximadamente 2.4 mil millones de conversaciones ocurren diariamente en los EE. UU. debido al boca a boca. Cuando lo integra con el marketing de referencia, la gente ya está hablando de él, entonces se convierte en el principal líder.

El marketing de boca en boca es muy importante para su negocio porque atrae nuevos clientes. Él recomendación personal de su producto o marca le ayudaría a establecer la confianza y la mejor publicidad.

Pensamientos finales

Después de un cuidadoso estudio de los beneficios del marketing de referencia; Nos hemos dado cuenta de que un programa de marketing de referencias lo ayuda a impulsar la conversación y aumentar el ROI de marketing. Construye la moneda social y la prueba social y se relaciona con los clientes en varios canales de redes sociales para dirigirse a la audiencia adecuada.