Diferenciación de productos: definición, tipos, importancia y ejemplos

Todas las empresas quieren destacarse y hacer que los productos y servicios sean más atractivos para su público objetivo. La diferenciación del producto le permite obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores. Hay varias formas de diferenciación que no se limitan a la calidad superior, la cultura corporativa única, un nicho bien definido y excelente servicio al cliente.

¿Qué es la diferenciación de productos?

La diferenciación de productos es una estrategia de marketing competitiva que permite a las empresas distinguir sus productos y servicios de otros similares en el mercado.

Conocer a sus clientes es el punto de partida para una diferenciación exitosa del producto. ¿Que quieren ellos? Lo que los deja satisfechos y encantados. Realice un análisis de la competencia y descubra dónde se están quedando atrás. La diferenciación le permite crear una ventaja competitiva y desarrollar propuestas de valor únicas que hagan que sus productos sean atractivos para su cliente.

Por ejemplo, un zapatero cosido a mano permite a sus clientes personalizar sus zapatos tallando su nombre o eligiendo el color de cada componente. O una marca de diseñador proporciona una herramienta en línea a sus clientes al elegir diseños, colores y preparar el vestido como lo desean.

¿Por qué es importante la diferenciación de productos?

A lo largo de los años, la competencia ha aumentado, lo que afecta drásticamente a todos los jugadores del mercado. Varias industrias se han enfrentado a una caída significativa en las barreras de entrada en los últimos años. Como resultado, el mercado es competitivo y la supervivencia del producto no es un misterio.

Diferenciar su producto y servicio es la única manera de sobrevivir y competir en el mercado actual. La diferenciación del producto es importante por las siguientes razones.

• Una estrategia exitosa de diferenciación de productos se enfoca en los atributos únicos de sus productos y servicios
• Resuelve el misterio de «¿Qué quieren los clientes?»
• Le ayuda a alinear los beneficios del producto de manera efectiva y proporciona el valor que sus competidores no tienen en el mercado.
• Hace que su negocio sea memorable, es decir, construye lealtad a la marca y valor de marca
• Cuando su producto satisfaga las necesidades y los deseos de sus clientes, es más probable que se conviertan en clientes repetidos.

Tipos de diferenciación de productos

La percepción del cliente sobre el producto es el factor crítico decisivo en la diferenciación. Hay tres tipos de diferenciación de productos.

Diferenciación vertical. Es cuando un cliente elige un producto/servicio en función del precio o la calidad. Por ejemplo, un cliente prefiere un restaurante por sus comidas bajas en calorías. Otro cliente podría seleccionar un restaurante porque su precio es bajo.

Diferenciación Horizontal. Es cuando un cliente elige un producto/servicio basado en preferencias personales, es decir, color, sabor, forma y empaque. Por ejemplo, un cliente selecciona un helado con sabor a chocolate en lugar de sabor a vainilla y fresa.

diferenciación mixta. Es una mezcla de diferenciación vertical y horizontal. Por ejemplo, cuando compra un automóvil, la elección se basa en numerosas características. Puede considerar las métricas de color, kilometraje y seguridad mientras tiene en mente una marca y un presupuesto específicos.

Ventajas de la diferenciación de productos

1. Altos precios. Ayuda a las empresas a cobrar precios premium a los clientes.
2. Creación de valor. La diferenciación da a los clientes valor añadido para que elijan tus productos por encima de otros.
3. Lealtad a la marca. Si implementa con éxito una estrategia de diferenciación de productos, sus productos se destacarán y crearán lealtad a la marca.
4. Competencia. Brindar una propuesta de venta única a los clientes lo ayuda a competir en el mercado además del factor precio.

Desventajas de la diferenciación de productos

1. El aumento de los ingresos no está garantizado. Puede poner todo el esfuerzo en seleccionar la estrategia de diferenciación correcta, pero eso no garantiza que a los consumidores les gusten sus PUV y generen más ingresos.
2. Más recursos. La implementación de una estrategia de diferenciación exitosa requiere más tiempo, esfuerzo y recursos. Puede sobrecargar a todos los departamentos relevantes y reducir los márgenes de beneficio.
3. El valor puede disminuir. Con el tiempo, sus USP pueden disminuir, y puede perder la confianza del cliente y pueden elegir otro producto que cumpla con sus requisitos.
4. Aumento de precio. Al diferenciar un producto, puede aumentar su costo de investigación y desarrollo, fabricación y mercadeo que finalmente cobrará a los clientes.

Determinantes de la diferenciación de productos

Podemos diferenciar un producto en base a los siguientes determinantes.

• Precios. Es el área más importante que diferencia sus productos en el mercado. La percepción del cliente es que los productos de primera calidad suelen ser más caros y que los productos baratos significan baja calidad. Por ejemplo, Las fragancias de Tom Ford son caras y se conocen como productos de perfumería premium.
• Características. Puede diferenciar su producto en el mismo rango de precios en función de diferentes atributos como color, tamaño, forma, ingredientes, empaque, etc.
• Canales de distribucion. Significa que el propietario de un restaurante proporciona espacio para el comedor, recogida, servicio gratuito de entrega a domicilio, catering y entretiene a los revendedores.
• Rendimiento y Calidad. Un cliente siempre preferirá un producto de calidad superior a un producto de calidad estándar.
• Servicio postventa. Este determinante clave le permite atender a su cliente después de las compras. Eso genera confianza en la marca y hace que un comprador sea un cliente repetido.
• Localización. La ubicación de un negocio de fabricación o minorista ayuda a las empresas a diferenciar su producto de sus competidores.
• Fiabilidad. Un producto confiable significa que funcionará según lo esperado por el cliente en un período determinado.
• Complejidad. El nivel de simplicidad o dificultad en el uso de un producto es un factor clave de diferenciación, especialmente en la industria de la tecnología.

Ejemplos de diferenciación de productos

Si desea comprender el tema, puede buscar ejemplos de la vida real de diferenciación de productos de tiendas minoristas, Netflix sobre Amazon Prime, iOS sobre Android y Facebook sobre YouTbue.

Manzana

Manzana es conocida por la innovación de productos y ha logrado distinguir sus productos de los de sus competidores. Fue posible gracias a;

• Diseño elegante, elegante y minimalista.
• Apple diferenció sus productos con el sistema operativo único y la experiencia del usuario.
• su prima estrategia para colocar precios donde los precios de los productos de Apple son significativamente más altos que sus competidores.

aerolínea emiratos

aerolínea emiratos es una empresa estatal de los Emiratos Árabes Unidos. La compañía logra operar más de 3000 vuelos cada semana. El Número de vuelos no diferencia, pero lo que destaca es;

• servicios al cliente excepcionales y cuidando a sus pasajeros
• ofreciendo platos de inspiración regional y bebidas de cortesía
• la aerolínea utilizando tecnología de navegación avanzada

Harley Davidson

Harley Davidson se funda en 1903. Fue la única empresa de motocicletas que sobrevivió al período de la gran depresión. Esto es lo que lo diferencia;

• El sonido único de Harley
• Ofrece un estilo de personalización a sus clientes que dan bombo a las motocicletas estilo chopper.
• Estableciendo una comunidad y una cultura de marca en torno a su motocicleta.
• La compañía también está trabajando en restaurantes temáticos para atraer a miembros leales de la comunidad, por ejemplo, Harley-Davidson Las Vegas Cafe.

¿Cómo se desarrolla una estrategia de diferenciación de productos?

Hay 3 formas en que puede desarrollar una estrategia de diferenciación para su producto,

• Conozca su mercado. ¿Realizar estudios de mercado para averiguar quiénes son sus competidores y qué ofrecen a sus clientes? Encuentre las brechas donde los competidores no satisfacen las necesidades de los clientes con las opciones de mercado existentes.
• Lluvia de ideas sobre formas potenciales. Involucre a los miembros relevantes de su equipo y pídales sugerencias para diferenciar su producto y destacarse en el mercado. Puede comenzar discutiendo los beneficios y valores de su producto a los consumidores y adhiérase a esos valores y asegúrese de que estos valores sean importantes para usted.
• Identificar oportunidades. Una vez que haya recibido las opciones disponibles de los miembros de su equipo, intente diferenciar sus ofertas aún más de sus competidores. En esta etapa, también puede evaluar dónde pertenecen estas oportunidades en la hoja de ruta estratégica de su negocio.

¿Cómo lograr la diferenciación del producto?

La diferenciación de productos permite a una empresa ofrecer el mejor valor al cliente a precios asequibles que fidelicen a sus clientes y mejoren la rentabilidad y la viabilidad de su empresa. Aquí hay algunas sugerencias que puede lograr la diferenciación del producto.

• Diferenciación de tamaño. Puede hacer que su producto sea más atractivo que el de sus competidores al ofrecer tamaños únicos que se adapten mejor a las necesidades del cliente.
• Lugar de origen Diferenciación. Es mejor indicar el lugar de origen de sus productos para ayudar a los clientes a tomar una decisión informada. Además de la diferenciación, puede hacer que su producto sea más atractivo, natural y auténtico.
• Diferenciación de paquetes. El empaque puede crear una impresión fascinante de su producto en los clientes. Puede atraer clientes y, posiblemente, las cosas pueden volverse virales y crear un revuelo.
• Diferenciación de características. La adición de valor es siempre una gran fuente de diferenciación de productos. Puede agregar opciones de personalización del producto, como el color del tablero interior del automóvil, asientos con calefacción, limpiaparabrisas automáticos y más.
• Análisis de Clientes Diferenciación. Sería mejor si tomara en serio los comentarios, comentarios, críticas y quejas de los clientes. Obtenga más información y hará que su producto sea más único y aceptable en el mercado.