Ventajas y desventajas de las compras en línea

Donde la tecnología ha renovado las prácticas comerciales, también ha cambiado el comportamiento del consumidor. Hace casi 2 décadas, las tiendas y franquicias telefónicas y físicas eran los puntos de venta más habituales. Sin embargo, todo cambió cuando empresas como Amazon.com introdujeron Internet o los puntos de compra online.

El comercio minorista en línea o el comercio electrónico acaban de alcanzar nuevas alturas en los últimos 7 u 8 años. ¿Sabía que la industria global de venta minorista en línea cruzó el $ 4,2 billones cifra en 2020? Además, había 2.14 mil millones compradores en línea en todo el mundo, que es aproximadamente el 27 por ciento de la población total del mundo.

¿Las compras en línea son beneficiosas? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? Siga leyendo si está intrigado por averiguarlo.

¿Qué son las compras en línea?

Las compras en línea, en términos más amplios, son un tipo de comercio electrónico o negocio de comercio electrónico en el que los compradores o clientes compran directamente servicios o bienes en Internet.

Anteriormente, comenzó con clientes comprando en los sitios web de los vendedores, pero la tendencia cambió nuevamente cuando las empresas comenzaron a usar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, etc., para vender sus servicios y productos. De hecho, las aplicaciones móviles son la última incorporación al negocio minorista electrónico.

Amazon.com se encuentra entre los pioneros del comercio electrónico, mientras que Alibaba y e-bay se unieron a la lista de los principales minoristas electrónicos del mundo.

Las compras en línea tienen sus increíbles ventajas y también algunos inconvenientes. Discutámoslos.

Ventajas de las compras en línea

Facilidad y conveniencia

La mayor ventaja de las compras en línea es que puede comprar en cualquier momento desde cualquier lugar, incluso desde su cama a las 3:00 am. Simplemente abra su teléfono móvil, seleccione el producto que desea comprar, realice el pago y listo. ¿La mejor parte? No tiene que hacer largas filas de espera para realizar sus pagos. De hecho, si eres comprar elementos descargables como libros, películas, álbumes de música, etc., puede obtener su producto en cuestión de minutos. ¿No es maravilloso?

Más variaciones y personalización

Otra cosa asombrosa acerca de las compras en línea es la diversidad y la variación. Literalmente, puede elegir entre cientos de productos similares de diferentes proveedores. Incluso un solo producto suele estar disponible en tantos colores, diseños y tamaños.

Además, puedes comprar artículos personalizados a tu gusto. Por ejemplo, puede tener una taza de café con su imagen favorita impresa. Puede elegir diseños personalizados para el interior de su hogar, obtener una camiseta impresa personalizada y otras cosas.

Precios Económicos

Los productos en línea suelen costar menos que productos similares en tiendas de ladrillos. Esto se debe a que las compras en línea eliminan a los intermediarios, como distribuidores, mayoristas, etc. Además, las empresas no tienen que pagar el alquiler de las tiendas físicas, lo que les permite reducir los precios. De hecho, muchas empresas ofrecen precios con descuento si compras en sus tiendas online.

Mejor control

Es posible que no sepa esto, pero un vendedor bien capacitado puede engañarlo para que compre algo que no necesita o no desea. Pero comprar en línea significa que nadie lo está mirando, y puede visitar una tienda en línea y nadie lo sabe. Además, muchos minoristas electrónicos ofrecen la contra reembolso opción. Eso significa que, si no está satisfecho con el producto entregado, puede devolverlo.

Descripciones completas de productos

Aquí hay otra ventaja de en línea compras – producto detallado descripciones Vendedores de alta calidad como Alibaba, Amazon, etc., agregan cada detalle, incluidas características, beneficios e incluso reseñas de clientes sobre productos. Puede saber todo sobre cualquier producto y tomar una decisión más informada.

Comparaciones de precios

Las compras en el sitio no le dan mucho tiempo ni opciones para hacer comparaciones de precios. Sin embargo, cuando compra en línea, puede comparar fácilmente los precios y las características del mismo producto de diferentes proveedores. Lo crea o no, las compras en línea pueden obtener una gran oferta a un precio muy asequible.

Regalos fáciles de enviar

La vida se vuelve más y más ocupada con cada día que pasa pero recordar a tus seres queridos en ocasiones especiales también es importante. Una vez más, la venta minorista en línea puede ayudarlo. Puede pedir regalos personalizados y recibirlos envueltos y entregados donde y cuando quiera.

Compras sin prisas

¿Se siente abrumado cuando compra en grandes multitudes y en tiendas minoristas ruidosas? Mucha gente evita el ruido y el ajetreo comprando en línea. Si usted es una de esas personas que no quieren apresurarse y obtener el mejor producto, entonces las compras en línea son el camino a seguir.

Más privacidad

En algunas culturas, se considera tabú comprar «productos privados» como lencería sexy, juguetes para adultos o incluso ropa interior. ¿Solución? Las compras en línea. Ya no tienes que sentirte avergonzado al comprar un camisón para ti.

Mega Market para Productos Usados ​​o Dañados

La compra de artículos usados ​​no se respeta en muchas culturas, pero si tiene un presupuesto ajustado, aún puede comprar un buen producto a casi la mitad del precio. A veces, los vendedores están dispuestos a vender un producto de alta calidad a un precio muy bajo solo por algunos defectos menores.

Desventajas de las compras en línea

Retrasos en el envío

Si está comprando en línea, es posible que tenga que esperar días o incluso semanas para obtener su producto. La mayoría de los minoristas electrónicos no entregan productos los fines de semana, por lo que puede esperar una entrega normal en 3 o 4 días si compra los fines de semana.

Productos dañados

Otra cosa mala de las compras en línea es que nunca puedes estar seguro de si el producto te llegará en una sola pieza y sin ningún daño. Los clientes a menudo se quejan de productos dañados o completamente rotos. De hecho, los productos a veces se pierden durante el envío o se envían a direcciones incorrectas.

La diversidad puede ser una maldición

Es cierto que las compras online te dan el lujo de elegir entre tantas opciones, pero esto puede complicarte las cosas. Algunas personas siguen buscando más y más variaciones sin saber que han pasado horas frente a sus computadoras/portátiles. No solo te hace perder el tiempo, sino que también afecta tu salud.

Riesgo de fraude

Para ser honesto, esto es lo peor de las compras en línea; sus datos personales, como el número de contacto, el correo electrónico y el número de tarjeta de crédito, pueden ser mal aplicados. No todos los clientes pueden identificar un ataque de phishing y alguien puede hacer un uso indebido de su tarjeta de crédito sin que usted lo sepa.

Devoluciones de productos engorrosas

El proceso de compra suele ser fluido y sin esfuerzo, pero las devoluciones de compras pueden ser un verdadero dolor de cabeza. Es posible que deba completar formularios en línea, reembolsar los costos de envío y el proceso aún puede demorar una semana o más.

Contacto social debilitado

Las compras en línea después de largas horas de trabajo pueden ahorrarle tiempo, pero pueden reducir sus interacciones sociales. La compra física no solo le da una mirada en profundidad al producto que desea comprar, sino que también puede interactuar con las personas. De hecho, tener un buen fin de semana de compras y una cena lujosa puede alegrarte el día, ¿verdad?

Menos o ninguna asistencia de ventas

A veces, un minorista electrónico puede no proporcionar suficiente información sobre los productos en sus sitios web. En tales casos, es posible que deba enviar un mensaje de texto o correo electrónico para sus consultas o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, y esto puede llevar algún tiempo.

Asesino de la competencia para los vendedores locales

La venta minorista en línea ha demostrado ser una pesadilla para los vendedores locales y los pequeños minoristas. Las grandes empresas y los minoristas en línea pueden reducir los costos comprando al por mayor y evitando los alquileres. Sin embargo, este lujo no está disponible para los minoristas locales o de pequeña escala.

Ultimas palabras

A los millennials les encantan las compras en línea y, para ser honesto, tiene sus ventajas incomparables. Las compras en línea lo ayudan a ahorrar tiempo y dinero, y tiene tantas opciones para elegir. Pero al mismo tiempo, puede ser víctima de estafas en línea.