11 habilidades de comunicación que necesita para el éxito profesional

La habilidad más importante en el lugar de trabajo y en el desempeño del trabajo es la habilidad de comunicación. Hoy hablaremos sobre las habilidades de comunicación, su importancia y cómo mejorarlas.

¿Qué son las Habilidades de Comunicación?

La habilidad de comunicación permite que una persona entienda a otra y viceversa. Comprende varias habilidades como empatía, observar, hablar y escuchar. Sin embargo, la habilidad requiere que hable en público, desarrolle confianza, respete a los demás y comparta sus ideas con los demás. Trabajar en tal habilidad lo ayudaría a progresar en el lugar de trabajo.

Importancia de las habilidades de comunicación

La habilidad de comunicación es importante tanto para los empleadores como para los empleados. Hay una diferencia entre perder una oportunidad y hacer un trato, y todo depende de la claridad de las habilidades de comunicación. Sin embargo, es fundamental explicar la política de la empresa a los empleados y clientes de que cada persona dentro de la organización opera en la misma longitud de onda.

Un entorno de comunicación sano y abierto ayudaría a la empresa a mejorar la eficiencia y la moral de los empleados. Puede usar varios modelos para mejorar la comunicación dentro de la empresa, como 7C, mapeo de diálogo, plan de comunicación y marco de estrategia de comunicación.

11 habilidades de comunicación que necesita para el éxito profesional

Algunas de las habilidades de comunicación efectiva que necesita para el éxito de su carrera son las siguientes:

Escuchando

El elemento más importante en la comunicación es la escucha activa, y comprende reformular, hacer preguntas e interactuar con el hablante. Cuando practica la escucha activa en el lugar de trabajo, ampliará su comprensión con sus colegas y ganará el respeto de sus compañeros de trabajo. Sin embargo, cuando escucha activamente, su atención debe centrarse en responder a las ideas y comentarios, preparar preguntas y evitar la distracción de los teléfonos inteligentes y las redes sociales.

La escucha activa significa prestar atención al tono de voz, el lenguaje corporal y la expresión facial. En lugar de centrarse en lo que dice la otra persona, lo que importa es cómo lo dice. Sin embargo, si desea aclarar algo, debe reformular y hacer preguntas para asegurarse de que ha entendido claramente.

Ejemplos: Quiere decir que el sistema de gestión existente no satisface las necesidades técnicas del equipo, porque no admite los grandes archivos de video/audio.

Amabilidad

Las características de la amabilidad son la amabilidad y la honestidad y ayudan a una persona a desarrollar comprensión y confianza mientras se comunica en el lugar de trabajo. Cuando te comunicas con una mentalidad abierta y una actitud positiva, te ayuda a comprender de dónde vienen. Un pequeño gesto de amabilidad como ofrecer elogios, sonreír y hacer preguntas sobre cómo les está yendo lo ayudaría a establecer una relación productiva con sus gerentes y colegas en el lugar de trabajo.

Puedes ser amigable recordando los pequeños detalles y las conversaciones previas sobre la vida de tus amigos y colegas. Por ejemplo, su colega le cuenta sobre el cumpleaños de su hijo y usted le pregunta sobre la fiesta unos días después.

Habilidades interpersonales

La habilidad interpersonal es cuando te comunicas con los demás. Puede utilizar varios métodos y canales para la comunicación interpersonal, como mensajería instantánea, reuniones cara a cara, llamadas telefónicas, cartas y correos electrónicos. La comunicación puede ser muy eficaz cuando conoce a su público objetivo y utiliza los canales adecuados.

Por ejemplo: si está hablando con compradores potenciales, entonces es mejor que los llame o les envíe un correo electrónico formal. Debe usar videollamadas y correo electrónico en el entorno laboral si la tarea es difícil y complicada.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal comprende el contacto visual, la expresión facial y el lenguaje corporal. Debes prestar atención a las señales verbales y no verbales del hablante mientras escuchas a alguien. De hecho, debe tener cuidado con su propio lenguaje corporal mientras habla con los demás para asegurarse de que está utilizando las señales no verbales correctas.

Confianza

Si presentas una idea con confianza, la gente te escuchará. Puede presentar sus ideas con confianza de varias maneras, como responder las preguntas de manera adecuada, preparar y pulir sus pensamientos, abrir los hombros y sentarse con la espalda recta. El empleador y los reclutadores verifican la comunicación segura del candidato en la entrevista.

Empatía

Una actitud empática significa que no solo comprendes sus emociones, sino que también puedes sentir su dolor y lo que está experimentando. El comportamiento empático es significativo tanto en entornos cara a cara como en equipo, y le permite comprender sus emociones y responder adecuadamente.

Por ejemplo: si una persona muestra signos de frustración e ira, entonces tu papel como amigo es disipar sus emociones. Si una persona se siente emocionada y entusiasmada con sus ideas, entonces debes ofrecerle apoyo.

Mente abierta

Tener una mente abierta significa que debe tener el coraje de ofrecer aportes constructivos a otras personas y aceptar sus comentarios críticos. Le ayuda a ser abierto sobre soluciones, ideas, temas y comentarios. Sin embargo, juega un papel importante en el desarrollo de la vida profesional en el lugar de trabajo. Una de las grandes estrategias es que debes tomar notas mientras ofreces y aceptas comentarios.

Respeto

El elemento principal del respeto es saber cuándo responder y comenzar la comunicación. Cuando permites que otros hablen claramente sin interrupción, cae dentro de la categoría de respeto, ya sea que estés hablando en un entorno personal o grupal. Sin embargo, comunicarse de manera respetuosa significa responder a las preguntas formuladas, hacer las preguntas con claridad, permanecer en el tema y utilizar su tiempo con cuidado.

Compartir comentarios

Compartir sus comentarios juega un papel muy importante en la comunicación en términos de ofrecer aportes constructivos y recibir comentarios críticos de los demás. La retroalimentación lo ayuda a concentrarse en sus fortalezas, evitar errores y mantenerse en el camino correcto. Sin embargo, si encuentra alguna buena retroalimentación, entonces debe pensar y analizar qué es tan bueno, por qué está resonando con usted y cómo traería mejoras en su vida.

Claridad

Debe comunicarse claramente y lo suficientemente alto para que la gente pueda escucharlo. Mientras habla, debe ajustar su voz de acuerdo con la configuración de la sala, para que las personas puedan escucharlo. Tu voz no debe ser tan fuerte que se vuelva irrespetuosa. Si no está seguro, debe hablar de la forma en que otros se comunican.

Hablando de comunicación verbal, el tono y la voz son sus elementos principales. Significa que arriba y abajo en tu idioma, y ​​los espacios que ocupas en las oraciones y frases. Sin embargo, si desea transmitir emociones en su comunicación, entonces este tono y voz ofrecerán información a la audiencia.

Sensibilidad

Cuando responde a un correo electrónico o responde a una llamada telefónica, una respuesta de comunicación rápida cae en la categoría de respuesta efectiva que una respuesta lenta. Debe verificar cuánto tiempo está tomando su respuesta. Ya sea que se trate de una pregunta o una solicitud que tarde más de 5 minutos. Si el mensaje o la solicitud es complejo, debe informarles que ha recibido esa pregunta y que la responderá más tarde.

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

Algunas de las principales técnicas para mejorar su habilidad de comunicación son las siguientes;

• Escuchando; se limita a las personas que son rápidas en responder
• Hacer ajustes en su estilo de comunicación relevantes para el oyente
• Prestar atención al lenguaje corporal de los usuarios
• Seguimiento de lo que se transmite o verbaliza
• Sonriendo y teniendo una actitud positiva.